走进勃利县税务局办公室，记者以为是不小心走进了荣誉室，“服务热情、办事高效”“心系企业排忧解难、勤政廉明恪尽职守”……写着各种感谢话语的九面锦旗挂满了办公室四面的墙壁。
鼎辉商贸赠送的锦旗
其中一面锦旗的赠送者，黑龙江省鼎辉商贸有限公司会计杨志峰告诉记者，当时，鼎辉商贸购买了多辆新车，但为新车缴纳购置税却让刚刚接手会计工作的杨志峰焦头烂额。“我刚上任，对相关税收政策和办税流程还不太熟悉，眉毛胡子一把抓，忙活了一天也没忙明白，税务干部了解到情况后用了3个多小时手把手、一步步指导帮我办理了这多辆车的税，我真的特别感动，觉得只说谢谢不足以表达我的感谢之情，就决定送上这面锦旗。”
县域内某工程公司经理董彦斌同样受办税人员的细心和耐心感动，专程送来一面锦旗。“刚开始办公司，啥都不懂，记性还不好，好多事反复问，人家一点都没烦。”董彦斌说，多亏税务人员的反复辅导、帮助，他已经从“税务小白”变成了能跨区域办理涉税业务的“达人”。
税务干部辅导个体工商户进行网上办税
据悉，为了扎实解决纳税人缴费人痛点、堵点、难点，为百姓办实事、办好事、办成事，七台河市税务局从简并流程、缩减资料、压缩时间等方方面面规范执法、提升效能、创新服务，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。该局还组建志愿服务专班，主动深入该市重点企业以及我省百大项目企业征求意见建议，现场解决企业疑问和难题。在全省纳税人满意度调查排名中，七台河市税务局连续三年名列前茅。
在今年的“便民办税春风行动”中，七台河税务局将切实落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动承诺，将“非接触式”办税理念、“最多跑一次”、“零次跑”等目标要求贯彻到税收管理、服务、执法全过程中，开展税费征纳“双方访谈”、推出政策落实“零距离服务”，用好线上线下“两种渠道”，精准聚焦纳税人缴费人需求，全面改进窗口服务、优化业务流程、提升网上办税质效。
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