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逆袭背后一汽马自达价值营销理念之变

发布时间:2022/5/15 14:14:20
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年,在汽车市场低迷增速下,一汽马自达实现了逆袭,实现总销量台,同比增长35.7%,10倍于行业3.6%的增速。

这一切距离一汽马自达瘦身整合后仅仅一年多的时间,一汽马自达何以实现完美逆袭,并获得市场、口碑的双丰收?

“一汽马自达在年所取得的一系列优秀成绩,源自我们对价值营销理念的贯彻实施。”一汽马自达汽车销售有限公司常务副总经理、党委书记郭德强向我们揭晓了成功秘诀。

一个教科书式的汽车案例

汽车市场,伴随竞争的加剧,车企们恨不得自己的产品遍布所有的战线,高档车宝马、奥迪如此,大众、丰田亦如此。

但不是所有的车企都有上百年的造车历史底蕴,作为一个在中国市场成立发展了12年的一汽马自达却走了一个让业界曾经匪夷所思的路。

时间回溯到年,一汽马自达对旗下产品线进行了瘦身梳理,仅仅保留CX-4和阿特兹两款主战产品。对此,业界表示难以理解,因为似乎产品越多,机会才会越大,一汽马自达为何却反其道而行之?

对于一汽马自达的高层而言,相信决策的过程是艰难而痛苦的,但结果却让行业刮目相看。虽然仅仅只有两款产品,但一汽马自达年提交了台年终答卷,同比增长35.7%,高于于汽车行业的同比增速。

价值营销的前世今生

产品少了,销量却上升。一汽马自达是如何实现逆袭,并实现市场和口碑的双丰收的?

业界在疑惑和思索,而在一汽马自达的高层看来理,这一切都是理所当然的结果,根源就在于一汽马自达提出价值营销理念。

一汽马自达高层介绍,在以往、或在其他市场中所经历的惨痛教训,要求我们从根本上做出变革;因为“没有经销商就没有销售公司,而支撑经销商生存的,唯有客户”。在许多市场中,人们把大部分的精力都用在了销量提升上,一旦不出量,就会马上“降价促销”。简单地说,就是明天的价格永远都会比今天低。这种事情不断地重复,造成的后果就是辜负了昨天刚购车的客户,而作为客户资产之一的,车辆的价值受到影响,最终客户背离了经销商,经销商的经营也陷入危机之中。

从价格营销到价值营销

这是一种艰难但意义非凡的转变

企业的高层在接受记者采访时强调,一汽马自达一定要走适合自己的发展道路:不同与丰田、大众等适于以“大规模生产和销售”方式竞争的对手,产品虽少但精锐,定位独特鲜明,这都是一汽马自达所具备的独特优势。

转变的契机来了,CX-4的引进,阿特兹的改款,不仅让一汽马自达的产品竞争力得以提升,更有力强化了一汽马自达基于产品特色而形成的独特鲜明定位。这构成了一汽马自达实施“价值营销”的良好契机。

结果是美好的:市场销量实现了逆市大幅上扬,经销渠道也保持了回正回稳,县城80%以上的经销商实现稳步的营利,而购买一汽马自达汽车的用户不需要担心刚买到手车会出现大幅降价的情况。

变革永远不会停止,年,一汽马自达提出了从价值营销理念升级到价值经营理念,也就是价值营销从1.0升级到2.0版本。

以诚立信的用户第一思维

以客户的需求为出发点,提供相契合的产品与服务,开展相关的销售活动,这是不可违背的市场经济的基本规律。

一汽马自达认为,从解决根本问题的角度出发,以客户的需求为导向升级产品、改革销售、创新营销、改善服务……只有围绕根本问题,以客户为出发点,寻找新的解决办法,才能不断推动根本问题的更好解决,才能实现脚踏实地的真正发展。

在一汽马自达推广的价值营销理念中,企业高层认为,价值营销的核心归根结底是一个字:“诚”。一汽马自达对“诚”的坚持,体现在两件事上——“回归本质”和“以诚立信”。因此,价值营销是指,通过真诚地建立与客户的信任关系,以追求产品价值认知、认同为核心手段,将冷冰冰的“买卖”转变为情投意合的“生意”的营销方法。

消费者在购买汽车这样昂贵的商品时,他们真正的需求不是“捡到便宜”的满足感,也不会是参加让人眼花缭乱的促销活动的新奇感。其实客户期望获得的是一台适合的汽车,让人满意的服务,品牌和情感的认同等等。而在诸多客户价值中最重要的就是,产品本身所能提供的价值。

对于一汽马自达而言,目标用户人群相对聚焦,特征比较鲜明。他们大多心态较年轻,思维相对活跃、独立,想法比较先进,能更多地透过现象

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