良子是勃利县居民，一天上午，他来到位于利东公司楼下的邮政储蓄所网点，一下子涌进一大帮人，经支局所长了解，他们是一家人，家里的一个老人瘫痪在床，留下来一张存折。他们说人去世了，拿存折来银行取钱很困难，所以这家人想趁老人还明白的时候把老人的这笔钱先拿出来。
他们来到柜台前，工作人员接待李先生，李先生提供了老人和代理人的身份证证件和存折，就在李先生办理取款时，出现了客户输入密码错误、不正确的事情，这是一张低保存折，据家人说：“他们的密码是代理人存入的，因为时间太长，把密码忘记了”。“你们看我们有他的身份证、户口本我们的证件都带来了。凭这些你给我们你给我们办了吧。”“不行，必须要本人亲自来办理。”一家人急的团团转。
工作人员以前也遇到类似的情况，按银行规定，只有情况属实，邮政储蓄银行就会根据情况对储户进行上门服务，工作人员商量后决定“特事特办”。
根据赵先生提供的家庭地址，12月28日下午来到了老人的家中，工作人员进行拍摄取证，查看了户口本，进一步核实老人病情与子女的关系，现场核实后，工作人员又带着赵先生夫妇返回银行，当日下午，赵先生存放在邮政储蓄银行存折上的钱全部取出。赵先生说：“没想到邮政储蓄会直接到老人家办手续，真是太感谢了”。
在风险可控的前提下，特殊情况可灵活处理。从理论上讲，银行有很多让普通市民不能理解的死规定，比如要求客户到现场办理业务，其实是对客户理财的负责，但是客户的现实情况千差万别。在风险可控的前提下，特殊情况灵活处理。
七台河市勃利县邮政储蓄银行成立以来，充分依托城乡网络优势“惠之于民”的社会责任，对特殊情况进行灵活处理，上门服务，更是受到老百姓的欢迎和称赞！
品农时光
甄美味、质生活
品味自然、享受健康
